SEGUIMIENTO DE ENVIO DE PEDIDOS
Para hacer el seguimiento de tu envío utiliza la referencia de MRW que te hemos enviado por e-mail en este link.
TRANSPORTE EN LA PENINSULA
Los envíos a poblaciones de la Península se gestionan con la empresa de transporte MRW. Los pedidos que se preparan antes de las 18.00h se entregan al cliente al día siguiente. El coste del transporte en la Peninsula es 6.50€ cada 5 kg (excepto productos voluminosos) .
Los envíos de productos voluminosos (sacos, tatamis, paos, etc.) se realizan con otra empresa de transporte y el plazo aproximado de entrega es 48/72 horas. El precio del transporte te lo confirmaremos personalmente después de verificarlo con la empresa de transporte.
En cualquier caso, si lo deseas, puedes indicarnos una dirección de entrega diferente a tu domicilio, ya que quizás no te encuentres en casa a la hora en la que el repartidor vaya a entregar tu pedido y prefieras que te lo entreguen en tu trabajo.
Si no estuvieras en la dirección de entrega en el momento de ir el repartidor, éste dejará una nota de aviso para que le llames y volváis a concertar la entrega.
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TRANSPORTE A ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA, MELILLA, GIBRALTAR, ANDORRA Y PORTUGAL
Los envíos a poblaciones de Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Portugal se gestionan con la empresa de transporte MRW. Los pedidos pueden tardar mas de 24 horas en entregarse si tienen que hacer el trayecto por barco o tienen que pasar por la aduana.
El coste del transporte para envíos a Islas Baleares es aproximadamente: 1kg=8.50€, 2kg=11€, 3kg=14€, 4kg=16.50€ y 5kg=19€.
El coste del transporte para envíos a Islas Canarias es aproximadamente 6.50€ cada 1 kg.
En el caso de envios a Islas Canarias, tienes que tener en cuenta que es probable que tu pedido pase por la aduana y deberás pagar los gastos aduaneros y arancelarios correspondientes (15.86€+IVA); ya que no tenemos control sobre ese impuesto.
El coste del transporte para envíos a Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra y Portugal es de 6.50€ cada 5 kg. Tienes que tener en cuenta que debes pagar por anticipado los gastos aduaneros y arancelarios correspondientes (Ceuta 16€, Melilla 14.64€, Gibraltar 20€ , Andorra 25.38€, Precios IVA no incluido.) Portugal no paga gastos aduaneros ni arancelarios.
Los envíos de productos voluminosos (sacos, tatamis, paos, etc.) se realizan con otra empresa de transporte y el plazo aproximado de entrega es 48/72 horas. El precio del transporte te lo confirmaremos personalmente después de verificarlo con la empresa de transporte.
En cualquier caso, si lo deseas, puedes indicarnos una dirección de entrega diferente a tu domicilio, ya que quizás no te encuentres en casa a la hora en la que el repartidor vaya a entregar tu pedido y prefieras que te lo entreguen en tu trabajo.
Si no estuvieras en la dirección de entrega en el momento de ir el repartidor, éste dejará una nota de aviso para que le llames y volváis a concertar la entrega. {mospagebreak}
TRANSPORTE AL RESTO DE PAISES EUROPEOS
Los envíos a los paises europeos (excepto Portugal) se entregan al cliente en un plazo de 3-6 dias.
El coste del transporte te lo confirmaremos personalmente después de verificarlo con la empresa de transporte. Te podrás beneficiar de las económicas tarifas que tenemos asignadas por contrato con las empresas de transporte.
En cualquier caso, si lo deseas, puedes indicarnos una dirección de entrega diferente a tu domicilio, ya que quizás no te encuentres en casa a la hora en la que el repartidor vaya a entregar tu pedido y prefieras que te lo entreguen en tu trabajo.
Si no estuvieras en la dirección de entrega en el momento de ir el repartidor, éste dejará una nota de aviso y reintentará entregartelo hasta por 2 veces más.
Shipments to European countries (except Portugal) will be received by the client within 3-6 days.
The transport-costs we will be personally confirmed, after verifying it with the transport company. You will be able to benifit from economic tariffs that we have astablished with the transport company.
If you wish, you can indicate a different address of delivery from your own address. For example, if you will not be at home at the hour of delivery, you may indicate that you want the package to be sent to your office.
In case of absence at the time of delivery, the transport company will leave a note and return later, max. 2 times more. {mospagebreak}
RECOMENDACIONES A LA RECEPCION DEL PEDIDO
Comprueba que el número de bultos que recibes son los mismo que indica el albarán que te entrega el transportista.
Observa que los paquetes no esten dañados o abiertos.
Si se produce cualquier anomalía de las indicadas anteriormente, no rehuses la entrega, pero házlo constar siempre en el albarán del transportista indicando "paquete en mal estado, mercadería pendiente de revisión". Una vez realizadas estas comprobaciones, y anotadas las posibles incidencias, firma siempre el albarán con tu nombre claramente escrito y tu DNI o NIF.
Es imprescindible comunicar cualquier incidencia a nuestro departamento comercial, en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la recepción de la mercaderia (transcurridas 24 horas no se aceptarán reclamaciones por roturas, hurto, etc.)
En caso de que no sigas correctamente estas recomendaciones, DAN no podrá actuar y en consecuencia no se responsabiliza de las incidencias que puedan producirse.
