PREGUNTAS SOBRE TRANSPORTE:
¿CUÁNTO CUESTA EL TRASPORTE DE LOS PEDIDOS?
Los gastos de los pedidos que pesen menos de 50kg se calculan automáticamente en la web.
El precio del transporte de los pedidos voluminosos o que pesen más de 50kg se informará individualmente a cada cliente. En ocasiones, la empresa de transporte no acepta paquetes que superen sus dimensiones máximas.
Para concretar los transportes pesados y voluminosos, te agradecemos que nos llames al teléfono fijo de DANvaletudo 963662621 en nuestro horario comercial (Lunes a Viernes de 10h a 14h y 16.30 a 20.30 y sábados de 10h a 14h)
¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido es recogido por la agencia de transporte, te enviaremos un mensaje de Whatsapp con el número del seguimiento.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, enviamos por email el número de seguimiento de Correos una vez que se ha enviado.
Recuerda que, si tu pedido los has realizado desde el viernes por la tarde al domingo por la noche, no saldrá de nuestro almacén hasta el lunes (como pronto), por lo que no tendrás ningún tipo de información hasta ese día porque las agencias de transporte no trabajan.
Por favor, ten en cuenta que el plazo de 24/48 horas hace referencia al tiempo que tarda la empresa de transporte en entregarte el paquete, pero has de añadir el tiempo que necesitamos para preparar tu pedido.
Si lo deseas, puedes concertar con la empresa de transporte la recogida de tu pedido en la oficina de la agencia.
Los pedidos se preparan en orden de llegada. Puede haber algunas temporadas (Navidad, Black Friday, vacaciones de verano, etc.) en la que los pedidos tarden más en prepararse.
Te recomendamos que anticipes tus pedidos si necesitas recibir los productos para alguna fecha especialmente importante (regalos de cumpleaños, Papá Noel, Reyes Magos, competiciones, etc).
¿QUÉ PASA SI ME EQUIVOCO Y PONGO MAL MI DIRECCIÓN O CÓDIGO POSTAL?
Las empresas de transporte envían los pedidos a sus delegaciones según el código postal, por lo que lo más importante es poner siempre bien todos los datos.
Si se ha escrito mal el código postal o los datos de la dirección, no queda más remedio que volver a reenviar el pedido con el consiguiente coste para el cliente de un nuevo envío.
